百盛彩票北京赛车pk10:建行朝阳支行贴心服务赢好评

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  东营网讯 建行东营朝阳支行老年客户占比较大,针对客户群体老龄化的现状,朝阳支行在日常服务演练中注重“适老网点”标准化服务流程及应急预案,以应对各种突发情况。

  某日,朝阳支行如往常一样营业。通常来说,周天办理业务的客户较多,在九点半左右,大堂经理发现一位老大爷在路过网点门口时晕倒,此时大爷的老伴正不知所。大堂经理及时询问老阿姨需不需要帮忙叫救护车,征得阿姨同意后,及时叫了救护车。在等待救护车的同时,大堂经理仔细询问:大爷有急用药吗?需要喝点水吗?之前是否有同样情况?孩子在孤岛吗……在得知无法挪动位置也不能喝水喝药后,百盛彩票北京赛车pk10:我网点保安负责疏散人群,大堂经理陪张阿姨一起等待救护车到来。过后,张阿姨特来网点表示感谢,同时表示张大爷已无大碍。

  服务贯穿于各种营业场景之中,而服务演练为应对突发情况提供了标准化流程,下一步,建行朝阳支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用心、用情、用智做好客户经营。(通讯员 马新帅)

责任编辑:东营财经

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